Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026

1. Konu ve kapsam

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.arkeolojisanat.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; sipariş konusu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, ek masraflar, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: Arkeoloji Sanat Yayınları Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Firuzağa Mah. Hayriye Cad. Cezayir Sok. Mateo Miratoviç Apt. No: 5/2 34425 Beyoğlu / İstanbul – TÜRKİYE

Vergi dairesi ve numarası: Beyoğlu Vergi Dairesi – 0790045443

MERSİS numarası: 0790045443 00017

Telefon: +90 (212) 293 03 78

E-posta: info@arkeolojisanat.com

İade ve cayma bildirim e-postası: satis@arkeolojisanat.com

İnternet sitesi: www.arkeolojisanat.com

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma: 10:00 – 18:00 Cumartesi: 11:00 – 18:00 Pazar: Kapalı

3. Alıcı bilgileri

Alıcı'ya ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur:

• Ad ve soyad / Ticari unvan
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Kurumsal siparişlerde vergi dairesi ve vergi numarası

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

4. Sipariş konusu ürün veya hizmetler

Sipariş konusu ürün veya hizmetlerin;

• adı,
• türü,
• temel nitelikleri,
• varyantı,
• adedi,
• birim fiyatı,
• indirim tutarı,
• vergi dâhil toplam fiyatı,
• kargo ve teslimat bedeli

sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterildiği şekildedir.

Ürünlerin temel özellikleri; ürün sayfalarında yer alan açıklama, görsel, künye, ölçü, malzeme, baskı, sayfa sayısı, ağırlık ve kondisyon bilgilerinden oluşur.

4.1 Kitapların kondisyon bilgisi

Katalogdaki tüm kitaplarda fiziksel durum aşağıdaki ölçeğe göre ürün sayfasında belirtilir:

Sahaf ürünlerinde ilgili nüshaya ait kullanım izleri, yıpranma, sararma, mühür, imza, ithaf veya benzeri durumlar ürün sayfasındaki fotoğraf ve kondisyon notlarında ayrıca belirtilir. Ürün sayfasında açıkça belirtilmiş bu özellikler ayıp sayılmaz. Bu bilgiler ürünün mevcut fiziksel durumunun tanımıdır ve Alıcı'nın kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

5. Fiyat, vergi ve ek masraflar

Sipariş konusu ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı ödeme ekranında gösterilir.

5.1 Kitap ve süreli yayınlarda KDV

25/10/1984 tarihli ve 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu'nun 13/n maddesi uyarınca kitap ve süreli yayınların teslimi KDV'den istisnadır. 1 Şubat 2019 tarihinden itibaren kitap, dergi ve gazete satışlarında KDV uygulanmamaktadır. Bu ürünlerde listelenen fiyat nihai satış fiyatıdır.

ArkeoPera mağaza ürünlerinde (obje, replika, tekstil, takı, kırtasiye ve benzeri) fiyatlara KDV dâhildir.

5.2 Faturalandırma

Fatura, sipariş paketinizin içinde gönderilir. Kurumsal fatura talebiniz varsa vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini sipariş sırasında girmeniz gerekir.

5.3 Kargo bedeli

• Sipariş tutarı 1.800,00 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir.
• 1.800,00 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli 90,00 TL'dir.
• Kargo bedeli bölgeye göre değişmez; Türkiye içi standart gönderilerde tek tarifedir.

Kargo, teslimat, paketleme veya benzeri ek masraflar bulunması hâlinde bu tutarlar Alıcı siparişini onaylamadan önce ayrıca gösterilir. Önceden açıkça bildirilmeyen ek ücretlerden Alıcı sorumlu tutulamaz.

Kampanya, indirim kodu veya ücretsiz kargo koşullarının uygulanması hâlinde nihai ödeme tutarı sipariş özetinde yer alır.

6. Ödeme koşulları

Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale / EFT
• Ödeme kuruluşunun sunduğu diğer yöntemler

Ödeme altyapısı iyzico tarafından sağlanmaktadır. Taksit seçenekleri, kullanılan karta ve iyzico'nun ilgili banka için tanımladığı koşullara göre değişir. Uygulanabilir taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.

Satıcı, sipariş onaylanmadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu Alıcı'ya açık ve anlaşılır şekilde bildirir.

7. Teslimat koşulları

Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

7.1 Hazırlık süresi

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe sipariş onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Sipariş edilen kitabın Satıcı stoklarında bulunmaması hâlinde tedarik süresi dağıtımcıya bağlı olarak uzayabilir. Bu durumda Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği telefon veya e-posta üzerinden bilgilendirilir ve tahmini teslim süresi paylaşılır. Alıcı, bu bilgilendirme üzerine siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.

Ön sipariş ürünlerinde ürün sayfasında belirtilen tahmini gönderim tarihi geçerlidir.

Herhangi bir özel teslimat süresi taahhüt edilmemişse sipariş konusu mallar yasal olarak en geç 30 gün içinde gönderilir. Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

7.2 Kargo firması

Satıcı, Türkiye Yayıncılar Birliği üyeliği kapsamında PTT Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır. Siparişler aksi belirtilmedikçe PTT Kargo ile gönderilir.

Alıcı, farklı bir kargo firmasıyla gönderim talep edebilir. Bu talebin sipariş notuna yazılması gerekir. Farklı kargo firması tercih edilen gönderiler karşı ödemeli olarak gönderilir ve taşıma bedeli Alıcı'ya aittir.

7.3 Taşıma riski

Teslimata kadar meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.4 Stok ayırma

Ürünün sepete eklenmesi stok ayırma anlamına gelmez. Özellikle sahaf ve tek nüsha ürünlerde ürün, ancak ödeme tamamlandığı anda Alıcı'ya ayrılır. Sepette bekleyen ürünler diğer alıcılar tarafından satın alınabilir.

8. Dergi aboneliklerinin teslimatı

Arkeoloji ve Sanat Dergisi yılda 3 sayı olarak, 4 ayda bir yayımlanır.

• 1 yıllık abonelik, toplam 3 sayıyı;
• 2 yıllık abonelik, toplam 6 sayıyı

kapsar.

Abonelik bedeli sipariş sırasında tek seferde tahsil edilir. Abonelik otomatik olarak yenilenmez ve seçilen sayı adedi tamamlandığında sona erer.

8.1 Aboneliğin başlangıç sayısı

Alıcı aksini belirtmedikçe abonelik, aboneliğin başlatıldığı takvim yılının ilk sayısından başlar. Yıl içinde başlatılan aboneliklerde, o yıl içinde daha önce yayımlanmış sayılar da Alıcı'ya gönderilir.

Aboneliğin güncel sayıdan veya bir sonraki sayıdan başlamasını isteyen Alıcı, bu talebini sipariş notuna yazabilir.

8.2 Geçmiş sayılar

Aboneler, derginin geçmiş sayılarını indirimli olarak temin edebilir. Güncel indirim koşulları abonelik sayfasında yer alır.

8.3 Teslimat ve adres değişikliği

Yeni sayılar yayımlandıkça sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Alıcı'nın adres değişikliğini, yeni sayı gönderime hazırlanmadan önce Satıcı'ya bildirmesi gerekir.

Dergi abonelikleri, tüketicinin belirli bir maldan düzenli aralıklarla yararlandığı abonelik sözleşmesi niteliğindedir. Abonelik sözleşmesinin bir örneği Alıcı'ya e-posta yoluyla iletilir.

9. Cayma hakkı

Alıcı, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Alıcı, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya e-posta, internet formu ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısıyla açık bir bildirimde bulunması yeterlidir. Cayma bildiriminin telefonla yapılması yeterli kabul edilmez.

Cayma hakkını kullanmak için sebep bildirmeniz gerekmez. İade formundaki sebep alanı yalnızca hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla sunulmakta olup doldurulması isteğe bağlıdır.

10. Cayma hakkının kullanılacağı iletişim bilgileri

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla iletilebilir:

E-posta: satis@arkeolojisanat.com

Telefon (bilgi için): +90 (212) 293 03 78

Posta adresi: Arkeoloji Sanat Yayınları Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Firuzağa Mah. Hayriye Cad. Cezayir Sok. Mateo Miratoviç Apt. No: 5/2 34425 Beyoğlu / İstanbul

Bildirimin aşağıdaki bilgileri içermesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

• Sipariş numarası
• Alıcı adı ve soyadı
• İade edilecek ürünler
• Cayma bildiriminin tarihi
• İletişim bilgileri
• İade sebebi (isteğe bağlı)

Alıcı, standart cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

11. İade süreci ve kargo

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

11.1 İade kargo bedeli

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

Satıcı'nın anlaşmalı taşıyıcısı PTT Kargo'dur. Alıcı, iade gönderisini aşağıdaki anlaşmalı kod ile yaptığında Satıcı'nın kurumsal tarifesinden yararlanır:

PTT Kargo anlaşmalı iade kodu: 303304706

Alıcı dilerse başka bir kargo firmasını da tercih edebilir; bu durumda oluşan taşıma bedeli yine Alıcı'ya aittir.

11.2 Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlerde

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde iade kargo bedeli her hâlükârda Satıcı'ya aittir. Bu durumda hangi kargo firmasının kullanıldığı fark etmez.

11.3 Ürünün incelenmesi

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması hâlinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekir.

12. Bedel iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen ödemeleri Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı'nın doğrudan kontrolü dışındadır. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesaba yansıması banka sürecine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

13. Değişim

Satıcı, cayma hakkından bağımsız olarak ürün değişimi de yapmaktadır.

• Değişim talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
• Değiştirilecek ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekir.
• Aradaki fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.
• Değişim kargosunda 11. maddedeki kurallar uygulanır.

Değişim talepleri satis@arkeolojisanat.com adresine iletilir.

14. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Site kapsamında uygulanabilecek başlıca istisnalar şunlardır:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış kitaplar ile dijital içerik taşıyan ürünler, mevzuattaki koşulların oluşması hâlinde,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Alıcı'nın önceden açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler,
• Alıcı'nın açık onayıyla anında teslim edilen dijital içerikler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünler.

Abonelik kapsamında sağlanmayan tekil dergi ve süreli yayın satışları cayma hakkı istisnasına girebilir. Buna karşılık dergi abonelikleri otomatik olarak bu istisna kapsamında değerlendirilmez.

Sahaf ve ikinci el kitaplar bu istisnalar arasında yer almaz; bu ürünlerde de 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

15. Ayıplı veya hasarlı ürünler

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, eksik, hasarlı veya ayıplı olması hâlinde Alıcı, durumu Satıcı'ya bildirebilir. Bu durumda Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

Kargo paketinde görünür hasar bulunması hâlinde, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması, tek başına Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Sahaf ürünlerinde ürün sayfasında fotoğraf veya kondisyon notuyla önceden bildirilmiş kullanım izleri ayıp sayılmaz.

16. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

17. Bilgilendirmenin teyidi

Alıcı, sipariş öncesinde bu form aracılığıyla;

• Satıcı'nın unvan, adres ve iletişim bilgilerini,
• sipariş konusu ürünlerin temel niteliklerini,
• vergiler dâhil toplam fiyatı,
• kargo ve diğer ek masrafları,
• ödeme ve teslimat koşullarını,
• cayma hakkını, süresini, kullanım yolunu ve istisnalarını,
• iade prosedürünü ve iade kargo koşullarını,
• şikâyet ve itiraz başvuru yollarını

öğrendiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Arkeoloji Sanat Yayınları Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Firuzağa Mah. Hayriye Cad. Cezayir Sok. Mateo Miratoviç Apt. No: 5/2, 34425 Beyoğlu / İstanbul Beyoğlu V.D. 0790045443 · MERSİS 0790045443 00017