Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, ödeme, iade, ürünler ve dergi aboneliği hakkında merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.

Sipariş

Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki "Sepete Ekle" düğmesine tıklayın. Sepetinizdeki ürünleri dilediğiniz gibi düzenleyebilir, adetlerini değiştirebilir veya çıkarabilirsiniz. Alışverişi tamamlamak için sepetten "Ödeme Adımına Geç" butonuyla ilerleyip teslimat ve ödeme bilgilerinizi girmeniz yeterli.

Evet. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturursanız siparişlerinizi takip edebilir, kampanya ve yeni yayınlardan önce haberdar olabilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. İptal için ad-soyad ve sipariş numaranızla +90 (212) 293 03 78 veya satis@arkeolojisanat.com üzerinden bize ulaşın. Sipariş kargolandıysa iade sürecini uygulayabilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında teslimat adresini fatura adresinden farklı girebilirsiniz. Hediye gönderimlerinde alıcı bilgilerini eksiksiz yazdığınızdan emin olun.

Ödeme

Kredi/banka kartı ve banka havalesi / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale bilgileri için Banka Hesap Bilgileri sayfamıza bakın.

Evet. Kart bilgileriniz yalnızca sizinle bankanız arasında kalır; ödeme altyapısı güvenli ödeme sistemleri üzerinden çalışır ve kart bilgileriniz tarafımızca görülmez veya saklanmaz.

Hafta içi 14:00'a kadar ulaşan ödemeler aynı gün, sonrasındakiler bir sonraki iş günü işleme alınır. Havale siparişleri 3 iş günü içinde ödenmelidir; aksi halde iptal edilir.

Kitap, dergi ve süreli yayınlarda KDV yoktur. 3065 sayılı KDV Kanunu'nun 13/n maddesi uyarınca bu ürünler KDV'den istisnadır ve 1 Şubat 2019'dan bu yana kitap satışlarında KDV uygulanmamaktadır. Listelenen fiyat ödeyeceğiniz nihai fiyattır.

ArkeoPera mağaza ürünlerinde (obje, replika, tekstil, takı, kırtasiye) fiyatlara KDV dâhildir.

Faturanız sipariş paketinizin içinde gönderilir.

Kargo & Teslimat

1.800 TL ve üzeri yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında belirtilir.

Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde saat 14:00'a kadar aynı gün kargoya verilir. Teslimat, İstanbul içi genellikle 2 iş günü, İstanbul dışı 4 iş günü içindedir. Kargo yoğunluğuna göre süreler değişebilir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Standart olarak yurt içi gönderim yapıyoruz. Yurt dışı ve KKTC talepleriniz için +90 (212) 293 03 78 veya info@arkeolojisanat.com üzerinden bize yazın; bilgilendirelim.

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp siparişinizi kontrol edin. Bir eksiklik veya hasar görürseniz teslim almadan tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

İade & Değişim

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. (Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı esastır.)

İade paketinde ürünün faturası, iade sebebini belirten kısa bir not ve ürünün kutusu/ambalajı ile varsa aksesuarları eksiksiz bulunmalıdır. Eksik gönderimlerde iade kabul edilemeyebilir.

Hatalı ürünler değiştirilir. Taşıma sırasında oluşan hasarlar kargo firması sorumluluğundadır; bu nedenle hasarlı paketleri teslim almadan tutanak tutturmanız önerilir. Durumu bize bildirin, çözüm için yardımcı olalım.

Sahaf ürünleri genellikle tek adet ve ikinci el olduğundan, ürün açıklamasındaki durum bilgisini sipariş öncesi dikkatle inceleyin. İade koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesap

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Üyelik bilgileriniz onayınız olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ayrıntılar için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Dergi & Kurumsal

Arkeoloji ve Sanat Dergisi ve diğer süreli yayınlar için Dergi Aboneliği sayfamızı ziyaret edin veya bizimle iletişime geçin.

Evet. Üniversite, müze ve kurumlar için toplu alım ve özel koşullar sunuyoruz. satis@arkeolojisanat.com üzerinden bize ulaşın.

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?

Bazı soruların yanıtı rafta değil, doğrudan bizdedir. Aradığınız kitap, eski bir dergi sayısı, abonelik ya da siparişiniz hakkında bize yazın; yardımcı olalım.

Bize Ulaşın Siparişinizi Takip Edin