Para iade politikası

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026

14 gün içinde iade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. Sebep bildirmek zorunda değilsiniz.

İade talebinizi satis@arkeolojisanat.com adresine göndermeniz yeterli. Telefonla yapılan bildirimler yasal olarak geçerli sayılmadığı için e-posta ile iletmenizi rica ederiz.

İade e-postanızda şunları yazarsanız süreç hızlanır:

• Sipariş numaranız
• Ad soyadınız
• İade etmek istediğiniz ürünler
• İletişim bilgileriniz
• İade sebebi (isteğe bağlı - sadece kendimizi geliştirmek için soruyoruz)

İade kargosu

İade gönderisinin kargo ücreti alıcıya aittir.

PTT Kargo ile anlaşmalıyız. İadenizi aşağıdaki kodla gönderdiğinizde bizim kurumsal tarifemizden yararlanır, perakende PTT ücretinden daha az ödersiniz:

PTT anlaşmalı iade kodu: 303304706

Ürünü herhangi bir PTT şubesine götürüp bu kodu söylemeniz yeterli.

Dilerseniz başka bir kargo firmasını da kullanabilirsiniz; bu durumda da ücret size ait olur.

Ürün hatalı, eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse kargo bedeli bize aittir — hangi firmayı kullandığınız fark etmez.

İade sürecinde dikkat edilecekler

• İade bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde göndermeniz gerekir.
• Ürünü kutusu, ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderin.
• Kitabı inceleyebilirsiniz; normal incelemeyi aşan kullanım değer kaybına yol açarsa bu tutar iadeden düşülebilir.

Paranız ne zaman iade edilir?

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, satın alırken kullandığınız yönteme iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın sürecine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre bizim kontrolümüz dışındadır.

Değişim

İade yerine değişim de yapıyoruz.

• Değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletin.
• Ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekir.
• Ürünler arasında fiyat farkı varsa farkı tahsil eder veya iade ederiz.
• Değişim kargosunda yukarıdaki kurallar geçerlidir.

Değişim talepleri: satis@arkeolojisanat.com

Sahaf (ikinci el) kitaplarda iade

Sahaf kitaplarda da 14 günlük iade hakkınız aynen geçerlidir.

Sahaf kitaplarımızın fiziksel durumunu ürün sayfasında fotoğraf ve kondisyon notuyla ayrıntılı olarak belirtiyoruz: yıpranma, sararma, leke, sırt gevşemesi, mühür, imza, ithaf ve ekslibris gibi özellikler.

Ürün sayfasında yazan bu özellikler ayıp sayılmaz — kitabı bu bilgileri görerek satın almış olursunuz. Ancak belirtmediğimiz bir kusur varsa ürün ayıplı sayılır; bu durumda kargo dâhil tüm masraflar bize aittir.

Sahaf kitaplar tek nüsha olduğu için iade edilen bir kitabın aynısıyla değişimi çoğu zaman mümkün olmaz; bu durumda ücret iadesi yaparız.

Kitap kondisyon ölçeğimiz

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin isteğiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Abonelik dışında satın alınan tekil dergi ve süreli yayınlar
• Anında teslim edilen dijital içerikler

İkinci el ve sahaf kitaplar bu listede yer almaz — iade edilebilir.

Şikâyet ve itiraz

Çözüme ulaşamadığınız durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurunuzu e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapabilirsiniz.

İade ve değişim: satis@arkeolojisanat.com Genel iletişim: info@arkeolojisanat.com · +90 (212) 293 03 78